Perkembangan dunia bisnis semakin pesat dengan adanya berbagai payment gateway yang mempermudah proses transaksi pelanggan. Meskipun opsi pembayaran semakin beragam di Indonesia, sangat penting bagi para pengusaha untuk selektif dalam memilih payment gateway yang sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.

Salah satu aspek krusial yang patut diperhatikan adalah meninjau ulasan pelanggan dan penilaian pengguna pada setiap penyedia payment gateway. Hal ini bertujuan agar Anda dapat memahami keluhan dan masukan yang diberikan oleh pelanggan sebenarnya selama menggunakan layanan payment gateway tersebut.

Dalam artikel ini, kita akan membahas secara rinci tinjauan terhadap salah satu payment gateway yang sering digunakan oleh UMKM dan pelaku bisnis di Indonesia, yaitu Xendit. Tak hanya itu, kami juga akan menyajikan alternatif terbaik sehingga Anda dapat melakukan perbandingan yang cermat sebelum membuat keputusan.

Apa itu Payment Gateway Xendit

Seperti halnya payment gateway Hitpay, payment gateway Xendit adalah perusahaan fintech yang menyediakan solusi layanan pembayaran yang dapat diakses oleh UMKM hingga perusahaan besar. Xendit tidak hanya berfungsi sebagai payment gateway di Indonesia, tetapi juga menawarkan berbagai solusi pembayaran di sejumlah negara di Asia Tenggara, termasuk Filipina, Malaysia, Thailand, dan Vietnam. Dengan lebih dari 38 metode pembayaran yang tersedia, Xendit menawarkan beragam pilihan pembayaran di seluruh Indonesia.

Review Payment Gateway Xendit

Ulasan pengguna HitPay

Ulasan Pelanggan

Payment gateway Xendit telah meraih popularitas di Indonesia dengan banyaknya pengguna dari berbagai kalangan mulai dari UMKM hingga bisnis besar. Hal ini dikarenakan fitur-fitur Xendit yang memudahkan transaksi baik dalam maupun luar negeri.

Namun, hasil tinjauan pada Google Review Xendit mengungkapkan sejumlah keluhan dan ketidakpuasan dari pengguna di Indonesia. Beberapa di antaranya mencakup responsifitas yang kurang optimal dari customer support, lamanya proses persetujuan akun baru oleh pihak Xendit, dan tingginya jumlah akun yang ditangguhkan atau dibekukan, yang mengakibatkan kesulitan dalam menarik dana dari akun tersebut.

Selain itu, terdapat keluhan terkait penurunan kualitas layanan Xendit dari waktu ke waktu, khususnya dalam hal respons yang lambat dari customer service dalam menanggapi dan menyelesaikan masalah.

Sebagai alternatif, beberapa pengguna Xendit memilih untuk beralih ke payment gateway lain, seperti HitPay. HitPay dianggap sebagai opsi yang lebih sesuai dengan ekspektasi mereka, tidak hanya karena menyediakan fitur setara dengan Xendit, tetapi juga karena layanan pelanggan yang lebih responsif, yang dianggap sebagai keunggulan utama oleh banyak pengguna.

Kelebihan & Kekurangan Xendit

Kelebihan

Payment gateway Xendit, seperti kebanyakan payment gateway, menonjolkan kelebihan dengan berbagai opsi pembayaran, fitur pembuat invoice, pembayaran otomatis, dan keamanan transaksi. Xendit juga memberikan kemudahan dalam penghitungan biaya per transaksi, serta fitur real-time untuk mencegah penipuan, mengurangi risiko penipuan dalam pembayaran.

Sama seperti payment gateway Xendit, payment gateway Hitpay juga menawarkan semua fitur utama serta tambahan gratis, seperti software bisnis tambahan dan platform e-commerce Hitpay. Ini membantu mempermudah pekerjaan merchant dengan menampilkan dan menjual produk pada HitPay online store builder.

Kekurangan

Meskipun Xendit populer di kalangan bisnis besar, beberapa kekurangan perlu diperhatikan. Metode pembayaran untuk mitra individu lebih terbatas, aktivasi metode pembayaran tertentu memakan waktu hingga 3 bulan, dan tidak menyertakan software bisnis tambahan. Bagi yang membutuhkan manajemen inventaris dan toko e-commerce, platform lain diperlukan.

Sebagai alternatif, HitPay menawarkan dukungan pembayaran yang lebih banyak dan lengkap, dengan proses registrasi dan aktivasi yang lebih mudah dan cepat. Customer support HitPay siap membantu jika diperlukan.

Payment Gateway HitPay: Pilihan Populer Sebagai Alternatif payment gateway Xendit di Kalangan UMKM

Keputusan mengenai pemilihan gateway pembayaran sepenuhnya berada dalam kendali Anda. Meskipun Xendit dan HitPay memiliki kelebihan masing-masing, namun HitPay dapat dianggap lebih ungul dan lebih cocok untuk UMKM di Indonesia. Hal ini dikarenakan HitPay menyediakan customer support yang responsif, perangkat lunak bisnis gratis, dukungan metode pembayaran lokal dan internasional, serta kompatibel dengan banyak platform terkemuka.

Selain itu, HitPay menghadirkan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa, dengan melihat ulasan positif Pelanggan kami di Indonesia yang mengesankan.

Jika Anda berencana menggunakan HitPay, Anda dapat daftar secara gratis sekarang atau hubungi tim kami untuk dapatkan demo gratis.